Мы предлагаем вам абонентское обслуживание, то есть комплексную техническую поддержку предприятий, которая позволяет сократить финансовые расходы на содержание в штате фирмы системного администратора. В вашем распоряжении оказывается целая группа взаимозаменяемых и взаимодополняющих друг друга специалистов именно тогда, когда они необходимы.
После подписания договора мы закрепим за вами сотрудника с необходимым набором знаний и навыков, для плановой, профилактической работы и консультаций. При этом для решения нестандартных проблем мы направим к вам специалистов, обладающих навыками для решения таких проблем. Это сводит на нет риск возникновения ситуаций, в которых аутсорсеры или специалисты разных фирм сваливают друг на друга ответственность за некорректную работу ИТ-систем компании-клиента.
Мы всегда на связи и готовы оказать помощь приехав к вам, а так же по телефону, электронной почте, ICQ.
Наши пакеты абонентского обслуживания, доступны как небольшим фирмам без штатного системного администратора, так и крупным компаниям, которым требуется организация круглосуточной службы поддержки ИТ инфраструктуры Help Desk в режиме 24х7х365.
Мы гарантируем сохранность и неразглашение любой вашей информации, к которым имеют доступ наши сотрудники. Пункт о неразглашении - неотъемлемая часть договора на услуги ИТ аутсорсинга.
Перечень услуг, входящих в пакеты абонентского обслуживания:
- Обслуживание компьютеров и оргтехники, в том числе удалённое
- Полное техническое обслуживание серверов и сетевого оборудования
- Консультации по вопросам использования программного обеспечения, периферийного оборудования
- Обучение работе с программами
- Поставка и установка программного обеспечения
- Организация и настройка доступа к Интернет
- Настройка корпоративных почтовых систем
- Организация антивирусной защиты
- Формирование индивидуальной системы информационной безопасности фирмы-клиента
Услуги предоставляется на основе договора об абонентском обслуживании и соглашении об уровне сервиса. В рамках договора мы приезжаем по составленному плану выездов для проведения профилактических работ и консультаций, проводим круглосуточный удалённый мониторинг серверов, оказываем экстренную помощь с использованием удалённого доступа и выездов, отвечаем на вопросы и помогаем так же с использованием удалённого доступа или по телефону и электронной почте. Мы несём полную ответственность за действия своих сотрудников, а так же за сохранность ваших данных.
Перед заключением договора мы должны провести аудит вашей сети и инвентаризацию оборудования (компьютеров, серверов, принтеров, сетевого оборудования) и программного обеспечения. По результатам мы предоставим список рекомендаций, выполнение которых необходимо для нормального функционирования вашей сети, при необходимости подготовим перечень мер по повышению безопасности хранения и доступа к данным.
C нашими базовыми тарифными планами, вы можете ознакомиться в разделе Тарифы.
Также мы оказываем услуги экстренного решения проблем с оборудованием и ПО в рамках разовых выездов, проектируем и монтируем локальные сети, поставляем и устанавливаем офисные АТС, поставляем компьютеры, программное обеспечение и периферийное оборудование.